FAQ

Questions les plus fréquentes

1. J'ai réservé une barque qui doit avoir lieu pendant le confinement, que faire ? est-ce annulé ? vais-je être remboursé.e ?

Elle sera reportée ou remboursée

2. Je sois annuler ma réservation pour un groupe, est-ce possible ?

oui, mais au minimum 15 jours avant.

3. Quelle est l'histoire de l’association ?

Decouvrez l’histoire de l’association sur notre page “L’association

4. Comment contacter le service relation client ?

N’hésitez pas à utiliser le formulaire en ligne. Précisez-nous votre demande avec le maximum d’informations à votre disposition.
Sélectionnez le motif approprié pour accélérer le traitement de votre demande et recevoir une réponse rapidement. Il n’est pas nécessaire d’envoyer plusieurs demandes pour un incident. 
– Vous pouvez aussi joindre notre secrétariat au 03 22 92 12 18 du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

Paiement

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Espèces, chèque, CB, chèque vacances.

2. Puis-je régler ma commande avec une carte cadeau et / ou chèque multi-enseignes ?

Non

3. Quels sont les modes de remboursement ?

Chèque ou virement

Adhérent

1. Comment devenir adhérent ?

Vous trouverez ci-joint le bulletin d’adhésion.

3. Combien coûte l'adhésion ? Pour combien de temps ?

1 an

Hortillons

1. Je souhaiterais réaliser des travaux sur ma parcelle, est-ce possible ?

Contacter l’association pour plus d’information : travaux@leshortillonnages.fr

2. Les hortillons sont-il obligatoirement adhérents de l'association ?

3. Quels sont mes obligations ?