FAQ

Les Hortillonnages

Questions les plus fréquentes

1. J'ai réservé une barque qui doit avoir lieu pendant le confinement, que faire ? est-ce annulé ? vais-je être remboursé.e ?

Elle sera reportée ou remboursée

2. Je sois annuler ma réservation pour un groupe, est-ce possible ?

oui, mais au minimum 15 jours avant.

3. Quelle est l'histoire de l’association ?

Decouvrez l’histoire de l’association sur notre page “L’association

4. Comment contacter le service relation client ?

N’hésitez pas à utiliser le formulaire en ligne. Précisez-nous votre demande avec le maximum d’informations à votre disposition.
Sélectionnez le motif approprié pour accélérer le traitement de votre demande et recevoir une réponse rapidement. Il n’est pas nécessaire d’envoyer plusieurs demandes pour un incident. 
– Vous pouvez aussi joindre notre secrétariat au 03 22 92 12 18 du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

5. Est-ce que les chiens sont admis ?

Les chiens ne sont pas admis toutefois, les chiens-guides et d’assistance sont les bienvenus.

6. Est-ce que le parking est payant ?

Oui, des parkings payants sont situés a proximité de l’Association des Hortillonnages. Notre personnel n’est pas responsable du mauvais fonctionnement des horodateurs Une infrastructure communale adaptée est disponible proche du village d’Amiens, la camping des Cygnes proposant des espaces de stationnement et services payants (eau, électricité, vidange). Le site accessible en poussette mais pas pour la ballade. Toutefois, vous pouvez facilement effectuer la visite avec votre enfant en bas âge en vous munissant de votre porte-bébé. Pensez à bien le couvrir en cas de forte chaleur. Nous conseillons également à nos visiteurs de se munir de vêtements adaptés en acs de pluie ou de forte chaleur.

7. Où trouver des souvenirs

La Boutique-propose au niveau de l’accueil un large choix autour de l’univers des hortillonnages. Elle est ouverte 7 jours sur 7.

8. Est-il possible de prendre des photos ?

Les photos sont tolérées durant la visite (pour un usage strictement personnel et non commercial). Vous ne pouvez pas prendre les propriétaires en photos. Attention : les perches à « selfies » sont strictement interdites sur la totalité du site pour des raisons de sécurité.

9. Quelle est la durée totale des visites ?

La visite dans sa globalité dure environ 45 minutes.

Mode de paiement

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Espèces, chèque, CB, chèque vacances.

2. Puis-je régler ma commande avec une carte cadeau et / ou chèque multi-enseignes ?

Non

3. Quels sont les modes de remboursement ?

Chèque ou virement

4. Avez-vous des tarifs spécifiques ?

Oui, selon les effectifs concernés et sur réservation uniquement, les groupes constitués bénéficient de tarifs spécifiques. Consultez les rubriques groupes et scolaires Nous n’avons pas de tarifs spécifiques pour les retraités, étudiants, famille.

5. Existe-t'il des tarifs pour les PMR ?

Non.

6. Acceptez-vous les chèques vacances ?

Oui, les Chèques Vacances (ANCV) sont acceptés (sans rendu monnaie) uniquement lors de l’achat de vos titres d’entrée en billetterie principale.

7. Comment acheter des billets ?

sur internet : vous choisissez la date et l’heure de votre visite. L’achat de billet est possible jusqu’à la veille 18h avant votre visite, selon les disponibilités.

Les Hortillonnages sont souvent complets, il est donc très fortement recommandé d’anticiper votre visite

A la billetterie sur place : vous choisissez la date et l’heure de votre visite pour les jours prochains, ou pour le jour même selon les disponibilités restantes. Vous pouvez régler sur place en AMCV. Merci de priveligier le reglement par carte

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Être/Devenir adhérents

1. Comment devenir adhérent ?

Vous trouverez ci-joint le bulletin d’adhésion.

2. Je souhaiterais réaliser des travaux sur ma parcelle, est-ce possible ?

Contacter l’association pour plus d’information : travaux@leshortillonnages.fr

3. Combien coûte l'adhésion ? Pour combien de temps ?

1 an